Najczęściej zadawane pytania!
Świece z przedsprzedaży wysyłamy około miesiąc po jej rozpoczęciu.
To czas, w którym ręcznie tworzymy produkt specjalnie dla Ciebie.
👉 W przedsprzedaży masz też 15% taniej niż w regularnej sprzedaży – bo wspierasz nasz rozwój 🌱
Płatność odbywa się od razu przy składaniu zamówienia.
W ten sposób możemy finansować produkcję świec z przedsprzedaży ☺️
Będziemy Ci wysyłać powiadomienia mailowe na każdym etapie:
✔️ potwierdzenie zakupu 🧾
✔️ informacja o zakupie materiałów (wosk, olejki, szkło) 🌱
✔️ start produkcji świec w naszej małej manufakturze 🕯️
✔️ informacja o rozpoczęciu realizacji Twojego zamówienia
✔️ numer śledzenia paczki 🚚
👉 W skrócie: dostajesz nie tylko świecę, ale i wgląd w to, jak rodzi się Twój produkt – od pierwszych składników po gotowy płomień🔥
Tak ✅ Możesz to zrobić, dopóki nie rozpoczniemy produkcji Twojej świecy.
Pamiętaj, że każda świeca Knot&Psot jest tworzona ręcznie, więc po starcie procesu zmiany są już trudne.
👉 Chcesz anulować? Wypełnij formularz odstąpienia od umowy zakupu i wyślij go do nas na adres: wizdrop.biznes@gmail.com
Otrzymasz od nas zwrot wszystkich środków – szybko i bez komplikacji.
👉 Chcesz zmienić zamówienie? Po prostu napisz do nas maila na adres: wizdrop.biznes@gmail.com – postaramy się pomóc!
Tak – zasady zwrotów są takie same, jak przy normalnych zamówieniach.
Masz aż 30 dni od dnia odebrania paczki, aby zwrócić produkt bez podawania przyczyny.
- Wypełnij formularz zwrotu.
- Odeślij produkt na adres:
WizDrop Piotr Fila
ul. Sosnowa 20
46-053 Suchy Bór - Zwrot pieniędzy (w tym koszt najtańszej dostawy) otrzymasz w ciągu 14 dni od zgłoszenia.
➡️ Szczegółowe zasady znajdziesz na stronie Zwroty i Reklamacje.
Spokojnie ✨ Jeśli świeca dotarła uszkodzona (np. pęknięte szkło, krzywy knot, problem z woskiem czy etykietą) – zgłoś to do nas mailowo: wizdrop.biznes@gmail.com
Możesz skorzystać z formularza reklamacji.
Po uznaniu reklamacji wymienimy świecę na nową albo zwrócimy pieniądze w ciągu 14 dni.
➡️ Szczegółowe zasady znajdziesz na stronie Zwroty i Reklamacje.
✔️ -15% taniej niż w regularnej sprzedaży 💸 – specjalny ukłon dla tych, którzy wspierają nas od początku
✔️ Dostajesz świecę jako jeden z pierwszych, zanim pojawi się w normalnej ofercie
✔️ Wspierasz rozwój naszej firmy Knot&Psot 🌱 – dzięki Tobie rośniemy i możemy rozwijać nowe projekty
✔️ Pomagasz nam inwestować w sprzęt (np. etykieciarka do personalizacji świec – czyli Twoje własne słowa na świecy)
✔️ Dostajesz produkt tworzony spokojnie, ręcznie, bez masówki – to zawsze czuć w zapachu i klimacie
✔️ Limitowana pula – przedsprzedaż ma swój koniec i ograniczoną ilość, więc masz pewność, że to coś wyjątkowego
✔️ Masz wpływ – wspierając nas teraz, pomagasz kształtować dalszą ofertę (to Twoje zamówienia decydują, w jakie kierunki pójdziemy 🔥)
Tak ❤️ Nasze świece powstają z naturalnego wosku sojowego i bawełnianych knotów – nie zawierają toksyn ani parafiny.
Są bezpieczne dla dzieci i zwierząt, ale pamiętaj: zawsze trzymaj palącą się świecę poza ich zasięgiem.
Kilka prostych zasad:
- Za każdym razem pal świecę do momentu, aż wosk roztopi się równomiernie po całej powierzchni (to zapobiega „tunelowaniu”).
- Przed każdym odpaleniem przycinaj knot do ok. 0,5 cm.
- Nigdy nie pal świecy dłużej niż 4 godziny jednym ciągiem.
- Zawsze ustawiaj świecę na stabilnej, odpornej na ciepło powierzchni.
Opcje i ceny dostawy:
- Paczkomaty InPost — 11,50 zł
- Kurier InPost — 14,50 zł
- Kurier DPD — 17,50 zł
- Kurier DHL — 17,00 zł
Darmowa dostawa od 100 zł. Prosto i bez haczyków.
Płatności realizujemy przez bezpieczną bramkę Przelewy24, gdzie możesz zapłacić:
- szybkim przelewem bankowym,
- kartą płatniczą,
- BLIKIEM.
Opcjonalnie dostępna jest także płatność za pobraniem u kuriera.
Jeszcze nie – ale bardzo chcemy, żebyś mógł/mogła 🎁✨
Personalizowane świece z własnym napisem albo dedykacją to nasz cel na najbliższy czas.
Na razie działamy w małej skali, ale każde Wasze zamówienie przybliża nas do zakupu profesjonalnej etykieciarki.
Dzięki temu Knot&Psot będzie mógł zaoferować Ci coś naprawdę wyjątkowego – świecę, która nie tylko pachnie, ale też opowiada historię, którą sam/sama napiszesz 💌
Także… trzymaj kciuki i wspieraj nasz rozwój – psotne, personalizowane świece pojawią się szybciej, niż myślisz 🔥🌿