1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin Przedsprzedaży (“Regulamin”) określa zasady udziału w przedsprzedaży produktów oferowanych przez sklep internetowy Knot&Psot, prowadzony przez [Twoje dane firmy], dalej “Sprzedawca”.

Przedsprzedaż polega na przyjmowaniu zamówień na produkty, których produkcja lub dostępność jest zaplanowana w przyszłości, a wysyłka nastąpi po upływie wskazanego terminu realizacji.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie ma Regulamin Sklepu [link do regulaminu], Polityka Prywatności [link], a także powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

Udział w przedsprzedaży jest równoznaczny z akceptacją niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

Przedsprzedaż – czasowo ograniczona oferta zakupu produktów, których produkcja i/lub dostępność nastąpi w terminie przyszłym.

Produkty Przedsprzedażowe – produkty wyraźnie oznaczone na stronie jako “Przedsprzedaż”.

Klient – konsument lub przedsiębiorca dokonujący zakupu w przedsprzedaży.

Konto – konto Klienta w sklepie Knot&Psot, umożliwiające wgląd i zarządzanie zamówieniami.

Dzień Roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

3. Zakres przedsprzedaży

Przedsprzedaż obejmuje wyłącznie produkty wskazane na stronie produktu jako “Przedsprzedaż”.

Okres przedsprzedaży: od daty ogłoszenia oferty do daty zakończenia wskazanej na stronie produktu lub do wyczerpania limitu sztuk (jeśli przewidziano limit).

Sprzedawca zastrzega prawo do zakończenia przedsprzedaży przed czasem (np. po wyczerpaniu puli) lub do jej wydłużenia – z poszanowaniem praw Klienta.

4. Terminy realizacji i informowanie

Maksymalny termin rozpoczęcia produkcji od momentu startu przedsprzedaży wynosi 1 miesiąc.

Szacowany termin wysyłki dla poszczególnych produktów jest komunikowany na stronie produktu oraz w potwierdzeniu zamówienia (widełki czasowe, np. “wysyłka planowana: [data od] – [data do]”).

W przypadku przewidywanego opóźnienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta e‑mailem i/lub poprzez panel Konta, podając nowy orientacyjny termin realizacji oraz dostępne opcje (kontynuacja oczekiwania, zmiana zamówienia, anulowanie i zwrot środków).

5. Ceny, rabaty i płatności

Ceny produktów przedsprzedażowych są cenami brutto (zawierają podatki) i są wskazane przy każdym produkcie.

W ramach przedsprzedaży obowiązuje jednorazowa promocja ilościowa:

• • pierwsze 150 sprzedanych sztuk produktów objętych przedsprzedażą – rabat -15%,
  • kolejne 150 sprzedanych sztuk – rabat -10%,
  • od 301 sprzedanej sztuki obowiązuje cena regularna.

Promocja nie łączy się z innymi promocjami, kodami rabatowymi ani akcjami specjalnymi, o ile wyraźnie nie postanowiono inaczej na stronie akcji.

Płatność za zamówienie w przedsprzedaży jest wymagana z góry (prepayment) dostępnymi metodami płatności wskazanymi w sklepie.

Zamówienia nieopłacone w terminie [np. 24/48 h] od złożenia mogą zostać automatycznie anulowane.

6. Anulowanie i zmiana zamówienia przez Klienta

Do momentu rozpoczęcia realizacji zamówienia (status: “w realizacji/produkcji” w panelu Konta) Klient może samodzielnie, poprzez Konto, dokonać:

zmiany zamówienia (dodanie/usunięcie produktów lub zmiana wariantów),

zmiany danych dostawy (o ile nie nadano przesyłki),

anulowania zamówienia w całości.

Po rozpoczęciu realizacji zamówienia anulowanie może wymagać kontaktu z Obsługą Klienta i może nie być możliwe, jeśli produkt jest już w toku pakowania/wysyłki.

W przypadku anulowania zamówienia przed realizacją zwrot środków nastąpi tą samą metodą płatności, jaką posłużył się Klient, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od potwierdzenia anulacji.

7. Zwroty środków w razie braku realizacji lub opóźnień

Jeżeli Sprzedawca nie rozpocznie produkcji w terminie 1 miesiąca od startu przedsprzedaży, Klient ma prawo do anulowania zamówienia i pełnego zwrotu środków (tą samą metodą płatności), chyba że wyraźnie zgodzi się na nowy termin.

Jeżeli przewidywany czas oczekiwania będzie dla Klienta zbyt długi, Klient może w dowolnym momencie do rozpoczęcia realizacji anulować zamówienie i otrzymać pełny zwrot.

W przypadku anulowania przez Sprzedawcę (np. brak możliwości realizacji) Sprzedawca dokona pełnego zwrotu środków niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni.

8. Odstąpienie od umowy (zwrot)

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 30 dni od dnia doręczenia produktu (przedłużasz ustawowe minimum do 30 dni zgodnie z Twoją polityką).

Prawo odstąpienia nie dotyczy świadczeń wyłączonych przez przepisy (np. gdyby w przyszłości pojawiły się produkty personalizowane wykonywane na zamówienie według specyfikacji Klienta – wtedy należy to wyłączyć, stosownie do ustawy o prawach konsumenta).

Sposób wykonania prawa odstąpienia, adres zwrotu oraz wzór formularza – zgodnie z Regulaminem Sklepu i Polityką Zwrotów [link].

9. Reklamacje (rękojmia) i niezgodność towaru z umową

Zasady składania i rozpatrywania reklamacji określa Regulamin Sklepu i/lub Polityka Zwrotów i Reklamacji [link].

Reklamacje można składać na adres e‑mail: [e-mail do reklamacji] lub poprzez panel Konta. Sprzedawca rozpatruje reklamacje bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni.

10. Dostawa

Metody, koszty i obszar dostawy wskazane są na stronie sklepu i w koszyku.

Wysyłka produktów przedsprzedażowych następuje zgodnie z komunikowanym terminem. Zamówienia zawierające zarówno produkty z przedsprzedaży, jak i dostępne od ręki mogą zostać wysłane łącznie po skompletowaniu (domyślnie), chyba że Klient wybierze i opłaci osobne wysyłki.

11. Odpowiedzialność, siła wyższa i opóźnienia

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań spowodowane działaniem siły wyższej (zdarzenia zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia, np. klęski żywiołowe, przerwy w dostawach surowców, zakłócenia łańcuchów dostaw).

W przypadku wystąpienia siły wyższej Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o przewidywanym wpływie na terminy i zaproponuje: (i) nowy termin realizacji, (ii) częściowy lub pełny zwrot, (iii) alternatywę (np. inny zapach) – według wyboru Klienta.

Niezależnie od powyższego, Klient zachowuje możliwość anulowania zamówienia i uzyskania zwrotu środków do momentu rozpoczęcia realizacji.

12. Komunikacja i statusy zamówienia

Potwierdzenie przyjęcia zamówienia do przedsprzedaży, statusy realizacji oraz informacje o zmianach terminów są wysyłane e‑mailowo na adres Klienta i/lub dostępne w panelu Konta.

Za prawidłowość danych kontaktowych odpowiada Klient.

13. Konto i zarządzanie zamówieniem

Posiadanie Konta w sklepie Knot&Psot ułatwia wgląd w status zamówienia oraz umożliwia samodzielne zmiany lub anulowanie zamówienia do czasu rozpoczęcia realizacji.

W przypadku zakupów bez rejestracji, wnioski o zmiany/anulacje należy kierować na [e-mail kontaktowy].

14. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Klienta jest [dane administratora]. Zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności [link].

Dane są przetwarzane w celu realizacji przedsprzedaży i obsługi zamówień, a w przypadku dobrowolnej zgody – także w celach marketingowych (newsletter).

15. Postanowienia promocyjne

Rabat -15% dotyczy wyłącznie produktów objętych przedsprzedażą, w okresie jej trwania, i nie łączy się z innymi promocjami ani kodami, chyba że postanowiono inaczej.

Promocje mogą podlegać odrębnym regulaminom szczególnym publikowanym na stronie akcji.

16. Zmiany Regulaminu Przedsprzedaży

Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany prawa, warunków logistycznych). Zmiany nie wpływają na prawa Klientów, którzy złożyli zamówienia przed wejściem zmian w życie – do takich zamówień stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili złożenia zamówienia.

Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana na stronie [link].

17. Kontakt

Kontakt w sprawach przedsprzedaży: [e-mail], [opcjonalnie telefon], godziny odpowiedzi: [np. dni robocze, 9:00–17:00].

Adres do korespondencji/zwrotów: [adres].

18. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie ma Regulamin Sklepu [link] oraz właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawa o prawach konsumenta.

Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie i obowiązuje w okresach przedsprzedaży.

Uwagi i wskazówki wdrożeniowe

Na kartach produktów oznaczonych jako “Przedsprzedaż” dodaj widoczne: szacowany termin wysyłki, komunikat o płatności z góry, link do regulaminu, oraz checkbox w koszyku: “Potwierdzam, że zamawiam w przedsprzedaży i akceptuję Regulamin Przedsprzedaży”.

W e‑mailu potwierdzającym zamówienie umieść: status przedsprzedaży, widełki terminu, info o rabacie, link do zarządzania zamówieniem i do Regulaminu.

W panelu klienta pokaż statusy: “przyjęte (przedsprzedaż) → oczekuje na produkcję → w realizacji/produkcji → przygotowanie do wysyłki → wysłane”.